Salah satu model yang banyak digunakan dalam proses perbaikan/peningkatan proses dan produk adalah
Deming Cycle atau Plan-Do-Check-Action (PDCA) yang
dirumuskan oleh W. Edwards Deming. Siklus ini menjabarkan empat langkah terkait dalam process improvement:
•
Plan.
Pada langkah ini, dilakukan pemeriksaan
dan penilaian atas kinerja saat ini.
Dari hasil pemeriksaan ini dibuat suatu analisis atas permasalahan yang mungkin
ada dan dicoba untuk menentukan
akar permasalahannya. Berangkat dari analisis ini, dicari suatu kemungkinan
solusi dan dibuatlah rencana untuk menerapkan
solusi ini untuk mengatasi
permasalahan yang ada.
•
Do.
Pada langkah ini, rencana solusi yang sudah dirumuskan dalam langkah
Plan mulai digulirkan. Umumnya langkah ini mula-mula
dilakukan dalam skala kecil dalam keseluruhan organisasi/proyek
(berfungsi sebagai pilot project) sebelum
kemudian mungkin dikembangkan ke keseluruhan organisasi/proyek.
•
Check.
Dari dijalankannya rencana tadi,
dilakukan
perbandingan
terhadap
hasilnya dan apa yang sebenarnya diharapkan. Jika terdapat perbedaan
antara hasil sesungguhnya dan rencana awal, periksalah apa yang menyebabkan adanya perbedaan tersebut.
•
Act.
Dengan
berdasarkan hasil pengujian
dan evaluasinya, perbaiki rencana awal tadi
untuk semakin mempertajam
solusi yang ditawarkan. Rencana ini dapat
dijadikan sebagai guidelines permanen jika memang memberikan hasil yang baik dan dapat diaplikasikan secara lebih luas lagi (melebihi jangkauan awal pilot
project).
Siklus PDCA merupakan
siklus rekursif, sehingga
dapat disebut sebagai
continuous improvement.