Individual Behaviour
Menurut McShane
(2003, pp.38), behaviour seseorang sangat menentukan
unjuk kerja orang tersebut dalam
melakukan tugas dan tanggung
jawab yang telah ditentukan untuk melakukan
pekerjaan pada suatu
standard tertentu :
“People
are hired
to perform tasks above
a minimum standard. Task performace refers to goal-directed activities that are under the individual’s control. These include physical
behaviors as well as mental processes
leading to behaviours.
…..
that
is,
their
behaviours
and
the
outcomes
of
those
behaviours must exceed
minimum acceptable levels”.
Komunikasi
Komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia. Dengan berkomunikasi, manusia dapat saling berhubungan satu sama lain baik dalam kehidupan sehari-hari di rumah tangga,
di tempat pekerjaan, di pasar, dalam masyarakat
atau dimana saja manusia berada. Tidak ada manusia yang tidak akan terlibat dalam komunikasi.
Brent D. Ruben dalam buku Komunikasi
memberikan definisi komunikasi
yaitu suatu aktivitas yang mempunyai beberapa
tahap yang terpisah satu sama lain
tetapi berhubungan. Sedangkan DR. Arni Muhammad dalam buku yang sama
memberikan pengertian komunikasi yaitu pertukaran pesan verbal maupun non verbal
antara si pengirim pesan dengan
si penerima pesan
untuk mengubah tingkah laku.